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单项选择题
在工作研究中，方法研究的内容包括（）
A.过程分析与动作分析
B.过程分析与既定时间分析
C.产品工序分析与动作分析
D.过程分析与人机联合分析 -
单项选择题
提出科学管理“四原则”的是（）
A．*F.W.泰罗
B．斯密
C．吉尔布雷思
D．福特 -
单项选择题
评估服务作业绩效的主要标准是（）
A.成本
B.质量
C.准确
D.顾客满意
