问答题
论述题
CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？
【参考答案】
（1）集成各种信息资源；（2）利用企业原有的信息系统；（3）支持其他IT系统的实现。
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