单项选择题
客房迎宾工作程序主要内容有（）。
A.热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B.梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C.摆放开水、端茶送水、道别离房
D.礼貌问候、详细介绍、道别离房
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单项选择题
客房卫生间云台的高度一般为（）左右。
A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米 -
单项选择题
客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。
A.脆弱性
B.无形性
C.随机性
D.不可贮存性 -
单项选择题
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
