相关考题
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多项选择题
收集客史档案的途径有（）
A.前台登记信息
B.大堂副理访问宾客
C.服务员接触客人
D.通过媒体等收集宾客的评价 -
多项选择题
大堂副理的岗位职责包括（）
A.VIP接待
B.处理投诉
C.处理突发事件
D.清扫客房 -
多项选择题
饭店其他意外事故防范包括（）
A.突发疾病
B.传染病
C.醉酒客人
D.自然灾害
