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单项选择题
在现实中，活期存款通常（）起存，以存折或银行卡作为存取凭证，部分银行的客户可凭存折或银行卡在全国各网点通存通兑
A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元 -
单项选择题
银团贷款这些主要成员不包括（）
A.牵头行、
B.代理行
C.参与行
D.参加行 -
单项选择题
端正沟通态度，客服代表可以用三个步骤传达其良好的服务态度和意愿，提升客户体验，这三个步骤不包括（）
A.表达服务意愿
B.体现热情态度
C.体谅客户情感
D.表示承担责任
