多项选择题
纳税人向在办税服务厅工作的小王咨询企业所得税优惠政策，小王对企业所得税优惠政策不熟悉，他应做到（）。
A.直接答复纳税人“我不清楚，你问税收管理员”
B.让纳税人拨打市局所得税科电话
C.热情接待、认真倾听，为纳税人进行有效引导
D.打电话询问有关政策后答复纳税人
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多项选择题
税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。
A.文明礼貌
B.面带微笑
C.态度谦和
D.认真倾听 -
多项选择题
税务人员应该严格遵守着装规定，参加以下活动不得着税务制服（）。
A.参加宴会
B.工作时间和执行公务
C.参加与地税工作无关的庆典
D.参加会议 -
多项选择题
下列关于接待规范的说法中，正确的是（）。
A.对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引
B.工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话
C.临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌
D.在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务
