多项选择题
中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉，根据法律、行政法规、规章授权，可以采取下列措施进行调查（）
A.进入事件发生现场调查取证
B.询问当事人和与被调查事件有关的单位和个人
C.查阅、复制与被调查事件有关的资料
D.其他人民银行认为需要采取的措施
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多项选择题
个人金融信息，是指金融机构通过开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息，包括（）
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
F.其他反映特定个人某些情况的信息 -
多项选择题
出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发（）风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。
A.区域性
B.扩散性
C.系统性
D.社会性 -
多项选择题
金融机构有侵害金融消费者合法权益的违规行为的，中国人民银行及其分支机构可以采取下列哪些措施（）
A.约谈其董（理）事会或者高级管理层；
B.责令其限期整改；
C.向其上级机构、行业监管部门、行业内部、社会通报相关信息；
D.依照《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法律、行政法规、规章进行处罚；
E.中国人民银行职责范围内依法可以采取的其他措施。
