相关考题
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单项选择题
以下哪项不属于回访内容：（）
A.客户对投诉的响应
B.客户对投诉处理人的满意程度
C.客户对投诉的处理结果的满意程度
D.客户对处理速度的满意状况 -
单项选择题
以下哪个不属于客户关系维护可以采取的活动：（）
A.节日问候
B.生日祝福
C.私下送礼
D.上门拜访 -
单项选择题
客服部应将与客户资料有关的电子文档加密管理，并（）更新一次密码。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
