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多项选择题
服务禁忌包含（）等共计十条
A.严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私
B.严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品
C.严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等
D.严禁以各种借口收取额外费用 -
判断题
企业环境是企业文化形成的决定性影响因素。 -
多项选择题
百旺CRM的功能有哪些？（）
A.报工与费用
B.客户信息采集
C.安装单录入
D.上门服务派工
