单项选择题
在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）
A.将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生
B.将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁
C.建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理
D.在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题
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单项选择题
按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法（）
A.作业改善压缩的方法
B.加人缩短循环时间的方法
C.重排的方法
D.分担转移的方法 -
单项选择题
针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（）
A.用客户的语言来描述和解决问题
B.提供真实、客观的数据资料
C.运用图表、图片和形象定义问题
D.利用行业标准进行解释 -
单项选择题
下面有关QC各手法的适用场合表述不太正确的是（）
A.层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料
B.特性要因图有利于找到问题的症结所在
C.散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况
D.管制图确定相关流程并使之文件化
