问答题
简答题
酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？
【参考答案】
三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”；五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”
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多项选择题
现代饭店室内照明除了提供视觉所需要的光线外，还有以下几方面的作用（）
A.组织空间
B.改善空间感
C.渲染气氛
D.体现特色
