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判断题
男性客户独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解的较多，一般不受外界购买行为的影响。 -
判断题
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。 -
多项选择题
下列哪些属于网络客服的接待流程（）
A.推荐产品
B.处理异议
C.促成交易
D.确认订单
E.下单发货
