相关考题
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单项选择题
顾客投诉是对企业提供的产品跟服务没有达到期望的一种（）的表现
A.不满意
B.满意
C.极端
D.肯定 -
单项选择题
《消费者权益》明确提出消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）的权利。
A.其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重
B.人格被歧视
C.地域歧视
D.文化歧视 -
单项选择题
GB/T17242-1998《投诉处理指南》是我国第一套关于（）的国家标准。
A.消费娱乐
B.投诉处理
C.法律法规
D.文教娱乐
