多项选择题
客户进入服营厅，迎宾的服务人员应该：（）
A.精神抖擞、热情、主动向客户问好（您好！欢迎光临）
B.主动询问（请问有什么可以帮到您或请问您要办理什么业务）
C.告知客户业务办理所需手续（证件），用标准手势（五指并拢）进行指引
D.按客户需要，明确指引区域（如VIP，指引到绿色通道，充值缴费，指引到自助终端等）
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多项选择题
服营厅女员工仪容要求（）
A.头发颜色为深色（如黑色、褐色、棕色）；刘海不能遮盖眉毛和两鬓，过长的刘海应该用发夹夹起，
B.长头发全部束于脑后挽成发髻，发髻位置不要低于两耳；短发不过肩
C.指甲长度必须平均，且不能长过2-3mm，只能涂透明色指甲油，不做其它装饰
D.女员工必须化淡妆（粉底+眼影+胭脂+口红/唇彩），化妆或补妆不得在公众视线范围内进行
E.每人佩戴饰物不超过3个，每个部位不超过1个，不夸张，不卡通 -
多项选择题
服营厅男员工仪容要求（）
A.必须为短发（长度为2-6cm之间），不允许剃光头，发型必须前不盖额，后不低领，两边发际不过耳
B.禁止留胡须
C.指甲长度必须平均，且不能长过2-3mm
D.每人佩戴饰物不超过3个，每个部位不超过1个，不夸张，不卡通 -
多项选择题
服营厅男员工着装，描述正确的是（）
A.穿着全套制服（服营厅内统一），干净整洁，打领带，领带长度以皮带扣上下缘之间为宜
B.衬衫袖口的长度应超过西装袖口1cm为宜
C.西裤的长度以盖住鞋面的2/3为宜
D.穿深色袜子
