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单项选择题
美式咖啡的品饮特点不包括（）。
A.百无禁忌
B.随性放任
C.追寻自由
D.口味清淡 -
单项选择题
对待客人的投诉，下列说法错误的是（）。
A.承认顾客投诉的事实
B.表示同情和歉意
C.交由经理处理
D.对客人的批评指教要充满感激之情 -
单项选择题
拿铁咖啡产生苦味的原因跟（）无关。
A.萃取
B.咖啡豆
C.烘焙程度
D.水质
