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单项选择题
对待客人的投诉，下列说法错误的是（）。
A.承认顾客投诉的事实
B.表示同情和歉意
C.交由经理处理
D.对客人的批评指教要充满感激之情 -
单项选择题
拿铁咖啡产生苦味的原因跟（）无关。
A.萃取
B.咖啡豆
C.烘焙程度
D.水质 -
单项选择题
（）不是消费者有权要求经营者提供的信息。
A.产地
B.用途
C.售价
D.商产品
