相关考题
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多项选择题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
A.维系营销产品
B.来电营销产品
C.去电营销产品
D.短信营销产品
E.网络营销产品 -
多项选择题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
A.来电流水号
B.通话开始时间
C.通话结束时间
D.通话时长
E.对客服代表的服务评价 -
多项选择题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）
A.工单受理时间
B.投诉类型
C.投诉内容
D.工单结束时间
E.用户通话详单
