单项选择题
刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A.注意倾听
B.努力建立和谐的团队关系
C.惩办带头罢工者
D.时刻向领导汇报情况
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单项选择题
一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（）。
A.诚实公正
B.接受批评
C.勇于承认错误
D.其他都是 -
单项选择题
想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（）。
A.谨慎作出假设
B.保证双向交流
C.注意倾听
D.其他都对 -
单项选择题
文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（）。
A.提高其它员工的工作积极性
B.刺激其它员工更加努力工作
C.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
D.其他都不对
