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单项选择题
《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出()的情绪和神色。
A.讨厌
B.厌恶
C.不耐烦
D.厌烦 -
单项选择题
《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,不()、左顾右盼,不用手扶着座椅靠背或坐在扶手上。
A.边走边说
B.敷衍
C.背手、插腰、抱膀、插兜
D.态度蛮横 -
单项选择题
《局铁路旅客服务质量规范》不在旅客面前吸烟、吃食物、剔牙齿、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰和()。
A.接打手机
B.打电话
C.做与工作无关的事
D.盹睡
