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单项选择题
（）是体育活动筹备组织建立后首先要做的工作，是制定体育活动各项工作方案的重要依据。
A.为运动员购买商业保险
B.评估体育活动是否赢利
C.进行人员培训
D.制定体育活动总体计划 -
单项选择题
评价体育俱乐部服务质量优劣的主要根据是（）
A.顾客满意度
B.工作人员服务态度
C.服务价格
D.服务环境 -
单项选择题
投诉是指体育消费者对俱乐部服务产品供给表示不满的行为，所以体育俱乐部的管理人员应该高度重视顾客的投诉，在处理投诉时的第一原则是（）
A.据理力争
B.确保俱乐部自身利益
C.直接诉诸法律
D.不扩大事态
