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单项选择题
（）是语言的调味品。
A、含蓄
B、简练
C、生动
D、幽默 -
单项选择题
（）是人际来往的第一原则。
A、真诚
B、尊重
C、平等
D、宽容 -
单项选择题
要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）
A、缩短双方的心理距离
B、关注公众的需要
C、不断听取意见
D、提高服务质量
