相关考题
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多项选择题
客房组织机构应遵循的基本原则有（）。
A.专职分工原则
B.统一指挥原则
C.高效能原则
D.一专多能
E.规模小型化 -
多项选择题
客房备用布件量应考虑以下（）因素
A.预计更新的速度、数量和流失布件的补充情况
B.更换布件计划和定制所需时间
C.市场布草价格下跌或有逐渐上涨的趋势
D.市场出现更耐用更经济的布草 -
多项选择题
客房服务标准化的内容主要有（）。
A.服务质量标准化
B.服务结果合格化
C.服务方法规范化
D.服务过程程序化
