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多项选择题
CRM系统可能会遇到（）几个重要领域的挑战。
A.集成要求高
B.缺乏文化准备
C.同步化支持弱
D.设计方法不当 -
多项选择题
人工智能客服有哪些优势？（）
A.人工智能运用数据有效增强客户体验
B.人工智能支持聊天机器人
C.人工智能改善客服自动化
D.人工智能使客户关系管理更加智能 -
多项选择题
旅行社实施CRM，有哪些实用功能？（）
A.业务操作记录全部准确地存档，各种旅游数据资源实现全社共享
B.无论身在何处，全面的组团资源、客户数据库可随时供有关管理人员查询
C.以前几个人的工作现在可能一个人就能完成，大大提高了工作效率
D.某些职员的恶意离职不会为公司带来太大麻烦
