单项选择题
小王在购买商品的时候，注重自己的喜好，能为自己带来快乐的商品都想要购买，小王这种行为属于（）
A.个性化消费需要
B.感性消费需要
C.休闲消费需要
D.绿色消费需要
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CRM系统实施的控制措施有哪些？（）
A.充分做好规划
B.充分考虑安全问题
C.理清业务流程
D.关注人的因素 -
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A.集成要求高
B.缺乏文化准备
C.同步化支持弱
D.设计方法不当 -
多项选择题
人工智能客服有哪些优势？（）
A.人工智能运用数据有效增强客户体验
B.人工智能支持聊天机器人
C.人工智能改善客服自动化
D.人工智能使客户关系管理更加智能
