单项选择题
浙江民泰商业银行涉刑案件中，业内案件是指本*行及员工独立实施或参与实施，侵犯本*行或客户合法权益，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件（）。
A.内部案件
B.业外案件
C.业内案件
D.外部案件
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单项选择题
银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改：（）。
A.未按照本办法第八条规定公布消费投诉处理相关信息的
B.未按照本办法规定程序办理消费投诉并告知的
C.无正当理由拒绝配合调解工作或者履行调解协议的
D.以上都是 -
单项选择题
重大消费投诉包括以下情形（）。
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构（“银行保险监督管理机构”）认定的其他重大消费投诉
D.以上都是 -
单项选择题
个人经营性贷款期限一般不超过（）年，最长不超过（）年，具体期限应根据借款人的偿债能力、生产经营周期、抵（质）押物价值等因素综合确定。
A.5；10
B.3；5
C.3；10
D.2；5
