相关考题
-
多项选择题
影响房价的外部要素包括（）
A.饭店位置
B.市场竞争
C.国家政策
D.汇率
E.员工素质 -
多项选择题
处理投诉的原则有（）
A.真诚帮助
B.不与客人争辩
C.不损饭店利益
D.满足客人一切要求 -
多项选择题
饭店外部信息的问讯包括（）
A.饭店营业时间
B.城市地图
C.旅游地问讯
D.铁路时刻表
E.公交线路
