相关考题
-
单项选择题
电话接听艺术中，（）也是基本的礼仪。
A.最后的道谢
B.主次分明
C.复诵来电要点
D.让客户先收线 -
单项选择题
和朋友打电话的时候，（）先挂电话。
A.自己
B.朋友
C.拨电话的人
D.接电话的人 -
单项选择题
先向对方问候，再自报家门，并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话，而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于（）。
A.及时接听
B.重要的第一声
C.主次分明
D.注意声音和表情
