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多项选择题
IC通行卡管理模式包括：（）
A、卡箱
B、卡盒
C、卡包
D、卡夹 -
多项选择题
文明服务技能包括：（）
A、看
B、说
C、笑
D、听 -
多项选择题
收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）
A、详尽
B、耐心
C、细致
D、周到
