单项选择题
从首位接到患者投诉的工作人员到客服人员填写完毕《用户投诉登记表》并发出总时间不超过多少（）个工作日。
A.0.5个工作日
B.1个工作日
C.1.5个工作日
D.2个工作日
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单项选择题
要求厂家提供相关质量报告说明属于哪类（）投诉范围。
A.重大投诉
B.轻微投诉
C.其他投诉
D.一般投诉 -
单项选择题
实施投诉解决方案的是哪个（）部门。
A.健康管理中心
B.生产中心
C.责任部门
D.营销中心学术部/商务部 -
单项选择题
以下哪种（）投诉，相关责任部门需在投诉发生后2个工作日内给出处理意见。
A.重大投诉
B.轻微投诉
C.其他投诉
D.一般投诉
