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单项选择题
推销过程中，请消费者参与或适用，利用了消费者的（）心理。
A.疑惑
B.逆反
C.好奇
D.求实 -
单项选择题
在推销中，当顾客提到你竞争对手的产品时，你应该（）。
A.指出竞争者产品的缺点，并着重指出你的产品比他好
B.赞美竞争者的产品，并指出你的产品与他的一样好
C.表示知悉他人的产品，然后继续推销你的产品
D.不屑一顾，并引开他的注意力 -
单项选择题
当客户有怨言时（）。
A.打断他的话，并指出其错误之处
B.注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
