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判断题
营业员拿递商品时不需要通过观察、问答了解顾客的喜好,应将全部商品拿给顾客挑选。
【参考答案】
错误
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营业员拿放商品时要有耐心,应百拿不厌,始终保持主动、热情的态度。
判断题
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判断题
营业员没有理解顾客意图拿错商品时,调换一件即可,不必为此向顾客道歉。
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