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多项选择题
保全受理平台账号订正的保全业务范围？（）
A.正常退保
B.红利领取
C.挂失
D.复效
E.银行转账授权申请 -
多项选择题
客户接触点管理是指对客户进入柜面直至最终离开的整个过程中所触及的（）等接触点进行有效管理
A.环境
B.人员
C.客户
D.信息 -
多项选择题
客户说借款未收到钱但是系统反映已借款，借款账户如何查询？（）
A.进入保全—作业辅助—保全信息—按保单号查询保全信息
B.通过E柜或e宝的保全查询功能，自助服务
C.新一代保全平台，保全查询通过个人保全查询功能查询（按客户号、受理人员、审核人员、按业务号查询）
