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单项选择题
对（）人及以下未配备咨询引导员及排队叫号机的柜面，咨询引导工作由柜员直接提供。
A.4
B.5
C.6
D.7 -
单项选择题
晨会主要内容不包括（）
A.仪表检查
B.服务礼仪训练
C.工作布置
D.问题分析讨论 -
单项选择题
按照《柜面暗访检查标准》规定：地面等有污渍应在（）分钟内清理干净，雨雪天气允许延迟到（）分钟内清理干净。
A.10；20
B.15；20
C.10；30
D.15；30
