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单项选择题
晨会主要内容不包括（）
A.仪表检查
B.服务礼仪训练
C.工作布置
D.问题分析讨论 -
单项选择题
按照《柜面暗访检查标准》规定：地面等有污渍应在（）分钟内清理干净，雨雪天气允许延迟到（）分钟内清理干净。
A.10；20
B.15；20
C.10；30
D.15；30 -
单项选择题
《客户服务中心现场客户管理规定》客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下哪些服务举措（）
A.开通特殊客户服务窗口
B.提供特殊客户服务礼仪
C.简化特殊客户业务办理流程
D.以上都是
