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单项选择题
管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。
A.自我管理
B.沟通时机
C.价值观念
D.沟通意识 -
单项选择题
组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。
A.能力
B.财力
C.知识
D.盈利 -
单项选择题
沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。
A.选择性因素，功能性因素，结构性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素
