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单项选择题
致谢服务说法错误的是：（）
A.广播告知时间、温度等信息
B.下降前一对一信息告知
C.沟通服务感受
D.表示感谢及祝福 -
单项选择题
鞠躬致礼说法正确的是：（）
A.迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉45度鞠躬
B.迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉90度鞠躬
C.迎客30度鞠躬；致礼、致谢45度鞠躬；致歉90度鞠躬
D.迎客15度鞠躬；致礼、致谢15度鞠躬；致歉30度鞠躬 -
单项选择题
洗手间气味要求：（）
A.全程保持客舱、洗手间气味清新宜人，无异味
B.可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护
C.在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护
D.全部都对
