单项选择题
《商业化监察制度》:临近月底,某销售仅差1单消耗就可获得翻倍提成,故通过微信获取到客户账号密码,未经客户同意将广告计划上线推广后,暂停,使账户在客户不知情的情况下消耗了客户的款项,该同学的行为已经违反了商业化监察制度中的哪一条?()
- A.不廉洁行为
B.渎职、滥用职权行为
C.不诚信行为
D.寻衅滋事行为
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单项选择题
《商业化监察制度》:销售张同学与客户电话沟通时,客户表示自己也是推广公司,刚起步,需要大量客户,询问销售是否可以给到一些客户资料,将给销售一笔“辛苦费”,下列张同学的回复正确的是?()
A.我加你微信吧,这个我们私下说,电话有录音
B.非常抱歉,我没有那么大的权限,具体的资料需求我得先咨询一下我的上级再回复您
C.不好意思,您去其他公司买吧,我这客户资料确实也都是有限的
D.非常理解您企业初期迫切需要客户的心情,但我们对客户资料都是严格保密的,抱歉这个帮不到您。您企业创建初期,肯定需要推广提高知名度,得到更多的客户,这个我们是非常专业的,我们还是具体聊聊后续的推广方案吧 -
单项选择题
《客诉处理方法》:销售张同学与客户沟通时提到了服务费,以下服务费讲解话术介绍无误的是?()
A.我们是有1200元服务费,不过你后期不想推广的话是可以退给你的
B.每个账户均需缴纳技术服务费1200元,如果您的账户一旦开始产生消耗,说明我们已经开始为您提供技术服务,那么该笔服务费是不退的,但这笔服务费会转为账户的赠款余额,可以在账户现金余额消耗完毕后使用
C.我们是有服务费的,金额是1200元,但是我们公司有活动,这1200元您可以无条件消耗
D.服务费作为我们公司的年度缴纳费用,每年均会收取1200元服务费,这服务费是不退的 -
单项选择题
《商机系统操作流程》:销售张同学帮助客户孙先生进行广告账户开户时,相关操作说法错误的是?()
A.若是个人律师,则在开户时,「客户证件类型」填写时选择为「个人」类型
B.若该客户名称已通过企业校验,则「客户证件类型」会被锁定为「公司」类型
C.点击「去开户」后,进入开户信息填写页面,在此页面联系方式的删改会同步到商机详情页
D.在开户信息填写页面,客户类型、注册公司名称为锁定信息,不可修改
