相关考题
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单项选择题
客户生命周期每阶段都可以进行的工作有（）
A.应急服务
B.客户续约
C.入网回访
D.推荐流量包 -
多项选择题
根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。
A.认真型
B.随意型
C.激进型
D.配合型
E.积极型 -
多项选择题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
A.做好沟通前的准备工作
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通
