相关考题
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多项选择题
根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。
A.认真型
B.随意型
C.激进型
D.配合型
E.积极型 -
多项选择题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
A.做好沟通前的准备工作
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通 -
单项选择题
与客户沟通前的准备工作包括（）。
A.确定当天拜访客户的目的和意义
B.明确和客户交流的主题
C.并准备好相关的资料
D.以上都是
