单项选择题
商业服务人员管理，以下说法错误的是（）。
A.从事商业服务的人员应当符合航站楼工作人员准入条件，岗前培训合格
B.商业服务人员应熟知所售商品相关知识，善于理解顾客需求并为旅客提供有助消费的正确信息，有问必答，不得强卖商品
C.商业服务人员递拿商品时应轻拿轻放、迅速准确，向顾客说明国家对特殊商品的限制规定
D.商业服务人员可以自由着装，并按要求佩戴工作证件
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单项选择题
商业经营管理的基本要求，以下说法错误的是（）。
A.各商业经营单位必须经工商行政管理机关核准登记注册，具有相应经营资质
B.各商业经营单位在航站楼内的相关商业经营活动应遵守国家法律法规、行业标准和《杭州萧山国际机场商户公约》的相关规定
C.投诉、监督电话可以不在醒目位置上公布
D.按规定悬挂经营、许可、卫生等证照于店内 -
单项选择题
关于航站楼内商户，以下说法错误的是（）。
A.商户应遵守国家有关法律、法规及民航局、机场公司的有关规定
B.服从航站区管理中心及商业部的监督、管理
C.商户与杭州萧山国际机场有限公司签订经营合同后，双方应自觉遵守合同各项条款，商户不得以任何形式转让或抵押特许经营场地，商户如需转租特许经营场地需将方案报机场公司审批同意后方可执行
D.商户应按照合同规定的经营位置、经营范围开展业务，可以超范围经营和擅自增加经营项目 -
单项选择题
关于航站楼商品、货物配送，以下说法错误的是（）。
A.使用专用电梯的商户应与机场公司合约管理部门签署《航站楼电梯设备安全使用协议》
B.配送单位要在配送现场有专人负责，及时做好垃圾的回收和清理工作，不得随意丢弃或堆放在公共区域
C.配送员搬运商品、货物时要做到轻拿、轻放，杜绝野蛮装卸
D.配送员应协助前台销售人员将商品卸到店内指定地点，必要时可占用旅客通道
