单项选择题
我国国家标准GB／T3730.1—200l对汽车分类是（）。
A.轿车和货车两大类
B.商用车和乘用车两大类
C.客车和多用途车两大类
D.旅行车和运动车两大类
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单项选择题
具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。
A.德国
B.美国
C.英国
D.日本 -
单项选择题
市场细分标准，可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）。
A.用户所属社会阶层、用户使用习惯
B.用户使用率、用户购买态度
C.用户性质、用户要求、用户规模
D.用户追求利益、用户忠诚程度 -
单项选择题
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
A.用户满意程度
B.经销商满意度
C.售前服务和售中服务
D.合作伙伴满意度
