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多项选择题
选择关键流程的方法有（）
A.绩效重要性矩阵法
B.成本收益矩阵
C.流程优先矩阵法
D.学习五角星法 -
多项选择题
以下属于酒店流程诊断评价方法的是（）
A.鱼骨分析法
B.ABC分析法
C.帕累托图法
D.时间动作研究法 -
单项选择题
（）的实施是企业管理信息化的主要特征和发展方向。
A.企业资源管理系统
B.客户关系管理系统
C.供应链管理系统
D.电子商务
