判断题
要做好预订变更工作，预订员应明确客人的变更要求，了解饭店服务资源，灵活地运用预订变更的服务程序，以客人满意为宗旨积极受理。（）
【参考答案】
正确
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判断题
对于保证性预订，饭店无论如何都应保证只要客人一到就为其提供房间或代找一间条件相仿的房间。（） -
判断题
预订员应根据自己的喜好，为客人介绍饭店的房间。（） -
多项选择题
宴会预订单中提供的有关娱乐设施的包括（）
A.舞板
B.聚光灯
C.录像设备
D.照相机
