客户服务的“九不准”有（）。

A.对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜
B.提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地，例如提供经销商的名称，以多提供为益
C.主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见
D.把关心客户作为工作中非重要的部分

A.不限制交谈时间
B.不怕苦、不胆怯
C.适当倾听适时恭维
D.严格限制交谈时间

A.诱导法
B.沉默对沉默
C.捕捉真实意图
D.循循善诱