多项选择题
客户服务的好习惯有下列哪些？（）
A.对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜
B.提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地，例如提供经销商的名称，以多提供为益
C.主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见
D.把关心客户作为工作中非重要的部分
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多项选择题
针对健谈型客户可以采用的方法有（）。
A.不限制交谈时间
B.不怕苦、不胆怯
C.适当倾听适时恭维
D.严格限制交谈时间 -
多项选择题
针对沉默型客户可以采用的方法有（）。
A.诱导法
B.沉默对沉默
C.捕捉真实意图
D.循循善诱 -
多项选择题
女性客户的消费行为特征有（）。
A.追求时尚
B.重实用
C.议论多
D.购物精打细算
E.购买日期明确
