多项选择题
海啸的征兆主要有（）。
A.海平面显著下降
B.岸边浅水区，波高陡涨，骤然形成水墙
C.鱼类突然蹿出海面，来回跳跃
D.鱼虾等许多海洋生物出现在浅滩
E.潮汐突然反常涨落
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多项选择题
交通事故的处理程序有（）。
A.立即组织抢救
B.保护现场，立即报案
C.迅速向接待社报告
D.做好旅游者安抚工作
E.和旅游者家属取得联系 -
多项选择题
如何预防游客的证件和钱物丢失？（）
A.多做提醒工作
B.代为游客保管证件
C.切实做好行李的交接清点工作
D.每次下车提醒司机关好车门
E.尽量少带钱物 -
多项选择题
面对游客对我国的攻击和污蔑言论，导游人员如何处理？（）
A.立场坚定予以驳斥
B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理
C.忍让为先，以和为贵
D.委婉提醒
E.注意交涉方法，以免引起外交争端
