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单项选择题
()是导游人员在做好接待计划要求的同时,针对游客的个别要求而提供的服务。
A.规范化服务
B.常规化服务
C.个性化服务
D.一般服务
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判断题
患病旅游者住院期间费用自理,其参团费用按规定不予退还。
判断题
旅游者要求在客房用餐,导游员一般应请其自理,退还餐费。
判断题
方言导游人员不能南腔北调,要使用标准的方言,即是普通话导游员也要注意提高自己的语言水平,使用标准的普通话,流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。
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