多项选择题
95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。
A.对外服务网站
B.呼叫中心
C.IVR自动语音平台
D.电话
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多项选择题
信息发布时应保证信息内容的（），做到言语精简，不含歧意。
A.清晰
B.明了
C.实时
D.准确 -
多项选择题
95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。
A.传真
B.电话拨叫
C.手机短信
D.现场通知 -
多项选择题
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
A.城市居民
B.农村居民
C.商业客户
D.中小工业客户
