单项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费站的照明设施不满意，要求改善，应如何处理（）？
A.拒绝接受意见，认为照明设施已足够明亮
B.核实驾驶员所述情况后，向上级管理部门反映并尝试改善
C.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满
D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不便
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单项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆属于残疾人专用车辆，请求享受优惠政策，应如何处理（）？
A.拒绝执行优惠政策，要求驾驶员按正常标准支付
B.核实车辆是否属于残疾人专用车辆后，按政策执行优惠
C.自行决定减免部分费用，以提供便利
D.与驾驶员发生争执，互相指责对方对政策理解有误 -
单项选择题
高速公路收费员在交接班时，发现票据或现金异常增多或减少时，应如何处理（）？
A.自行处理，不报告管理人员
B.隐瞒不报，私自占有或填补差额
C.立即报告管理人员，配合调查原因
D.与同事私下协商解决 -
多项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对特殊车辆（如警车、消防车等）的通行请求，以下哪些做法是正确的（）？
A.核实车辆身份后，按政策规定给予优先通行
B.在紧急情况下，应立即采取措施确保特殊车辆快速通行
C.对特殊车辆的通行请求进行记录，以备后续审核
D.无论何种情况，均不得对特殊车辆收费
E.若特殊车辆未携带相关证件，应拒绝其通行请求
