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单项选择题
导致与客户终止关系的情况有企业的原因、（）和客户自身原因。
A.竞争原因
B.产品原因
C.价格原因
D.沟通原因 -
单项选择题
维系现有客户关系的目标是增强与现有客户之间的关系，提高（）。
A.客户下单量
B.客户忠诚度
C.客户潜在购买力
D.客户保留率 -
单项选择题
在客户对企业的考察期中，客户会下一些（）订单，企业和客户开始交流并建立联系。
A.尝试性
B.虚拟性
C.长期性
D.以上都不是
